【ジャム理論】メニュー数の決定に重要！最適な選択肢の数とは

今回は、2020.02.05のvoicyでキンコン西野さんが「ジャム理論」

のお話しをしていたのが、気になり調べてまとめてみました。

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ジャム理論とは

ジャム理論は、選択肢が多過ぎると、選択が出来なくなる心理現象のことで、

「決定回避の法則」とも呼ばれます。

1997年社会心理学者のシーナアイエンガーが発表。

2010年には「選択の科学」を出版。

この理論の元となっている実験を紹介します⇩

24種類のジャムと６種類のジャムを準備して

どちらがより販売できるかを実験したものです。

ジャム理論：結果

実験結果を下記にまとめました。※購入率は試食した人からの割合

この結果が「ジャム理論」を割り出されたものになります。

選択肢が少ない方が購入率が10倍も多くなる！？

具体的な数字（人数）を例に挙げます。

会場に1,000人が来たとすると下記のような人数になります。

まとめると下記のようになります。

ちなみにシーナアイエンガー氏によると、

最適な選択肢は５～９であるそうです。

この最適というのは、人が自信を持って選ぼうという気になって、

選択した結果に満足できるということです。

キンコン西野さんの解説

キンコン西野さんがこの「ジャム理論」から学べることを３つまとめています。

解説を加えます⇩

１．選択肢が多すぎると選択されない

選択肢が多すぎると基準が分からなくなります。

そして、買った後にも『やっぱアッチが良かった』と後悔する可能性が高い。

２．選択肢ないのもストレス

選択肢がないのもストレスになります。

やはり基準がないですし、「コレを買うしかない」となってしまいます。

３．適切な数を割り出す

売り場や時間などによって、適切な数は変わってくるものです。

最適な選択肢の数を自ら調査し、割り出すことが重要になります。

対策

提唱者のシーナアイエンガーが対策を挙げています。

これらの対策をすることで、選択肢が多くても、

ストレスを感じず、選択できるようになるということです。

終わりに

この「ジャム理論」を理解し、場合にもよりますが、

豊富な選択肢（メニュー）により集客し、

集客後は４つの対策により選択しやすい状況を作りあげることで

購入率を上げるという戦略も良いと感じました。

さいごにシーナアイエンガーの著書「選択の科学」と講演（TED）の動画のリンクを貼っておきます⇩

選択の科学 コロンビア大学ビジネススクール特別講義 （文春文庫） [ シーナ・アイエンガー ] 価格：1001円（税込、送料無料) (2020/2/5時点) 楽天で購入

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