コーチングスキルの最も基本となるスキルに「傾聴」があります。
この傾聴というスキルは、
コーチングの他にカウンセリングの基礎となっているのですが、
これは「来談者中心療法」という心理療法からきているとされています。
この傾聴の起源となる「来談者中心療法」について理解を深めたいと思います。
スポンサーリンク
来談者中心療法（クライアント中心療法）
1940年代にカール・ロジャースらにより提唱された心理療法です。
という考え方。ポイントを簡単にまとめると
■ 分析・解釈をしない、クライアントの気持ちを共感的に理解する
■ 指示・教育をしない、クライアントは自ら立ち直り成長していくことが可能
名称は「非指示的療法 → 来談者中心療法 → 人間中心療法 」へと改名されている。
ロジャーズの３つの態度条件
１．自己一致
カウンセラー自身が心に感じたことと態度に不一致がないようにする。
うわべだけの態度にならず、ありのまま純粋な態度でいる。
それにより、クライアントもありのままに心を開くことが出来ます。（信頼関係が構築される）
２．無条件の積極的尊重
善悪や好き嫌いといった評価をせず、
クライアントの感情・考え・行動を無条件に受容します。
積極的に人を尊重するということ
３．共感的理解
クライアントが事実をどう受け止めているかを理解する態度
何を考え、感じているか、 自分自身の行動をどう受けとめているかを
治療者は、観察するだけではなく、共に体験するよう努力する。
決して治療者の目線（経験や感情）から判断してはいけない
【共感の例】
クライアント：「あの人、嫌」
治療者：「嫌な思いをしたのね」
「同感」・「同情」との違い
同感・同情の意味を学び、共感についての理解を深めましょう。
同感：相手と同じ受けとめをする
【同感の例】
クライアント：「あの人、嫌」
治療者：「私もそう思う」
同情：自分の目線（自分の体験や記憶）から理解し、
相手の感情と同じになること。（哀れみの感情が入る）
相手が悲しい・苦しい気持ちなら、自分も悲しむ、苦しむこと
【同情の例】
クライアント：「恋人と別れてツライ」
治療者：「私も別れた時ツラかった。可哀想に」
来談者中心療法のNG対応例とOK対応例
上述した内容が分かる例を挙げます。
カウンセラー：
【NG対応】
「そんなことはないでしょう」「少しは愛してくれた人がいたのではないですか？」「なぜそう思うのですか？」と論理的に返す
結果としてクライエントは、「否定された寂しい」という陰性の感情を持ってしまう
【OK対応】
「それは辛かったですね」「悲しかったですね」「なるほど」と感情面に焦点をあて反応する
クラアエントは、今自分が感じていることが受け入れられたと感じられる。
その結果、本来持っている自己実現の力が戻り、問題が解決していく。
参考：
https://ja.wikipedia.org/wiki/来談者中心療法
アド ラー心理学を理解するための、 臨床心理学の基礎の基礎（ ３ ）
スポンサーリンク