「ホスピタリティ」 一覧

ヒヤリハット3段階

【解説】ヒヤリハットを活かし事故を防ぐ【3段階】

2020/02/02   -PTOT, ホスピタリティ, 起業

本記事では「ヒヤリハット」について解説します。   スポンサーリンク ヒヤリハットとは 参考:wikipediaヒヤリ・ハット ヒヤリハットとは、重大な災害や事故には至らないものの、 直結し ...

小さな約束

【ホスピタリティ】「小さな約束」で「大きな信頼」を

2020/01/14   -ホスピタリティ

本記事は、「ホスピタリティ」をテーマとした記事になります。 スポンサーリンク ホスピタリティとは 簡単に言うと「心からおもてなしすること」で、 そしてそれを受けた側が心から喜びを感じられなければなりま ...

特別なサービス

【起業・顧客サービス】決められたサービスよりも特別なサービスを

2019/12/10   -ホスピタリティ, 起業

独立・起業すると、「顧客満足度-顧客サービスの質」が重要になります。 そこで、本記事では【「決められたサービス」よりも「特別なサービス」を】というテーマでお話しします。 スポンサーリンク 決められたサ ...

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起業理学療法士が本【1秒で「気がきく人」がうまくいく】を読んで

こんにちは。起業理学療法士の西島紘平です。 今日は、ホスピタリティを学ぶために読んだ本 【1秒で「気がきく人」がうまくいく】について投稿します。 1秒で「気がきく人」がうまくいく [ 松澤萬紀 ] p ...

助け

ゲストの心を離さないライザップ式接客術

こんにちは。起業理学療法士の西島紘平です。 「マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術」を読んだので、まとめてみました。 顧客に向き合い、寄り添い、つながり続ける という3つを重視するそう ...

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【おもてなし】映画「マスカレード・ホテル」を見て

こんにちは。起業理学療法士のにっしぃです。   東野圭吾 原作:映画「マスカレード・ホテル」を見て、 さらに先日、マスカレード・ホテルの前の作品となる「マスカレード・イブ」を文庫本で読みました。   ...

【ホスピタリティ】患者様に自己紹介してますか?

2019/03/09   -PTOT, ホスピタリティ

こんにちは。起業理学療法士のにっしぃです。 私は、4年制の私立大学を卒業し、 理学療法士として整形外科病院に7年勤め、 独立・起業し店舗を構え4年目になります。 お店では、リラクゼーション(もみほぐし ...

お金の扱い

【おもてなし】お金の扱い

今回は、病院勤め時代には、 仕事で扱うことのなかった「お金」に関する サービス・ホスピタリティ(おもてなし)の話です。 私は、整形外科病院での理学療法士としての勤務から独立し、 店舗を構え起業して、約 ...

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