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10Minutes-writing ~No.8:共感サンド~

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#10minutes_Writing

8日目の10分ライティングです。

 

前回、「共感と発見」というテーマでライティングスキルについて書きました。

 

簡単に言うと、新情報の発見ばかりでは疲れてしまうから、共感で引っぱろう!というもの。

(共感8:発見2の割合がGOOD)

 

 

そして今回は、「共感は会話でも大事だよね。」って話。

コミュニケーションスキル、名付けて『共感サンドイッチ』!!

(どこかで仕入れた言葉だった気もします汗)

 

何か「提案」などする際の場面で重要になります。

例えば、ダイエット指導をする場面を想定して説明します。

トレーナー:『何か太ってしまう原因で考えられることはありませんか?』

顧客:『毎日、おフロ上がりにアイスを食べてしまうんです。』

 

トレーナー:『おフロ上がりのアイスってイイですよね!!』(共感)

『であれば、まずは1日おきにしてみませんか?』(提案)

顧客:『そう思ったのですが、どうしても食べたくなっちゃって・・・』

トレーナー:『しかもこの暑い時期、食べたくなりますよね』(共感)

『では、毎日で良いので、量を半分にするのはいかがでしょう?』(提案)

 

こんな風に(共感)→(提案)→(共感)→(提案)→(共感)・・・

 

といった具合に共感でサンドイッチするのです!!

 

この共感がなければ、

顧客: 私の気持ちなんて分からないでしょ!?他人事だと思って。口で言うのは簡単だけどねー・・・

なんて、グチが聞こえてきそうです。

 

こういう共感は結論重視の男性の方が苦手かもですね。

男性の皆さん気を付けましょー!!

というか私です。。。

 

それではまた明日。

 

文字数:668字/10分

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